Директор по развитию бизнеса (Chief Growth Officer)

Рассматриваем только кандидатов с опытом управления ростом бизнеса и пониманием юнит-экономики

Zhanna Kan Group | Алматы

О компании

Zhanna Kan Group — мультибрендовый холдинг в сегменте luxury и lifestyle, объединяющий ювелирные, fashion и социальные проекты: Constella, Damiani, Zardozi, Zardozi Home, Venini, La Perla, ALTO Club, Senior Club и форум Be Woman.

Мы находимся в стадии активной трансформации и масштабирования: усиливаем digital-направление, CRM, e-commerce и клиентский опыт.

Кого мы ищем?

Мы ищем Директора по развитию бизнеса (Chief Growth Director) - сильного управленца, который объединит маркетинг, CRM, e-commerce и клиентский сервис в единую систему роста.

Это не классический маркетолог.
Это человек, который отвечает за выручку, рост и эффективность.

Основная цель роли:

Построить систему, которая обеспечивает:

• рост выручки по всем брендам
• увеличение LTV клиента
• развитие e-commerce и digital каналов
• системную работу с клиентской базой (CRM)

Зоны ответственности:

1. Growth & стратегия роста

• Разработка и реализация стратегии роста по всем направлениям бизнеса
• Увеличение выручки через новые каналы и инструменты
• Рост среднего чека и повторных продаж
• Кросс-продажи между брендами группы

2. Маркетинг (стратегия и управление):

• Формирование единой маркетинговой стратегии холдинга
• Управление командой маркетинга (бренд-менеджеры, маркетологи,SMM, PR, креатив)
• Контроль эффективности маркетинга (ROMI, CAC, LTV)

3. CRM и клиентская база:

• Внедрение и развитие единой CRM-системы
• Принцип: 1 клиент = 1 профиль = вся история взаимодействия
• Сегментация, автоматизация, персонализация
• Рост retention и повторных продаж

4. E-commerce и digital:

• Развитие онлайн-продаж (сайт, Instagram, digital-каналы)
• Построение воронок продаж
• Управление performance-маркетингом

5. Клиентский сервис:

• Внедрение стандартов клиентского сервиса
• Контроль качества обслуживания
• Работа с NPS и обратной связью

Взаимодействие:

• Работает напрямую с CEO
• В связке с коммерческим директором (разделение: стратегия роста vs операционные продажи)
• Управляет маркетингом, CRM, digital и клиентским сервисом

Требования:

Обязательные:

• Опыт от 7 лет в маркетинге / развитии бизнеса / e-commerce
• Опыт управления командами (от 5 человек)
• Понимание юнит-экономики (LTV, CAC, ROMI)
• Опыт внедрения или управления CRM
• Опыт в digital и онлайн-продажах

Будет преимуществом:

• Опыт в luxury / fashion / retail
• Опыт работы с мультибрендовыми или сетевыми бизнесами
• Опыт трансформации бизнеса или масштабирования

Мы ищем человека, который:

• мыслит через результат, а не процессы
• умеет соединять креатив и аналитику
• системный и структурный
• не боится брать ответственность за выручку
• умеет выстраивать команды и процессы

KPI роли:

• Рост выручки
• Увеличение LTV клиента
• Доля повторных продаж
• Рост CRM-базы
• Эффективность маркетинга (ROMI)
• Рост e-commerce

Условия:

• Конкурентная фиксированная заработная плата
• Работа с сильными международными брендами
• Прямое взаимодействие с CEO и участие в стратегии компании
• Возможность влиять на трансформацию бизнеса и масштабирование

Почему это сильная позиция?

• Прямая зона влияния на рост бизнеса
• Управление ключевыми функциями (маркетинг + CRM + digital)
• Возможность выстроить систему с нуля
• Работа в быстро развивающемся холдинге