Ведущий инженер технической поддержки

HEAAD — кадровое агентство, помогающее найти лидеров для сложных IT-задач. Сейчас мы ищем Ведущего инженера технической поддержки в команду нашего партнера.

Компания - Российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями
компании являются системы хранения данных .

Обязанности:

• Техническая поддержка продуктов AERODISK (вторая линия);
• Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;
• Консультация заказчиков по телефону;
• Эскалация инцидентов на другие линии поддержки.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы: 3–6 лет
• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Windows;
• Глубокое понимание архитектур и принципов работы систем хранения данных (блочный, файловый, объектный доступ; RAID, erasure coding);
• Понимание протоколов доступа к данным: iSCSI, Fibre Channel (FC), NFS, SMB/CIFS;
• Опыт автоматизации рутинных задач администрирования СХД с использованием скриптов (Python, Bash, PowerShell);
• Знания технологий хранения СХД;
• Экспертный уровень знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX;
• Экспертный уровень знания и практический опыт серверной виртуализации (VMware, Microsoft, KVM - одной из перечисленных).
• Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в качестве инженера технической поддержки от 3-х лет;
• Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных не менее 2-х из перечисленных производителей (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo);
• Готовность учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

• Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу);
• Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения;
• Оплата мобильной связи сотрудникам;
• Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.);
• Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании;
• Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год;
• Подарок на День Рождения от компании;
• Удобное рабочее место с предоставлением новой техники;
• Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;
• Электронная корпоративная библиотека - ALPINA Digital;
• Дружелюбная атмосфера внутри компании;
• Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника.