Customer Journey Expert (CJE)

Команда в поиске сильного CJE, который возьмет на себе создание customer journey для внутренних пользователей в рамках нового продукта - Генератор финансовых показателей для банка.

Продукт включает в себя 5 модулей: генератор фин. показателей, аналитика, инструмент управления фин. показателями, расчеты и модуль мотивационных корректировок

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• работа со стейкхолдерами (финансовый департамент, казначейство, операционные подразделения, ДЗО): проведение встреч, интервью, выявление потребностей, определение ролей
• моделирование, актуализация и оптимизация бизнес-процессов, связанных с работой в модуле
• управление бизнес и пользовательскими требованиями: выявление, анализ, документирование, согласование
• построение Customer Journey Maps (CJM) для визуализации пути пользователей в системе и их работы с отчетностью по расходам
• принимать участие в функциональном тестировании, демо-показах, сборе обратной связи от стейкхолдеров
• разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации
• коммуникация с аналитиками и разработчиками на всех этапах реализации задачи
• участие в полном цикле процесса разработки и внедрения новых и существующих продуктов.

МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ:

• имеете опыт работы с customer journey от 3-х лет, опыт работы бизнес - аналитиком от 3-х лет
• имеете опыт анализа требований заказчика и описания процессов
• умеете четко ставить задачу разработчикам (написание ТЗ, декомпозиция задач)
• имеете опыт выявления требований, анализа и документирования бизнес и пользовательских требований (Use cases, User story, критериев приемки)
• имеете опыт работы Agile/Scrum, Jira, Confluence
• имеете опыт проектирования и описания интеграционных взаимодействий на уровне системы будет преимуществом
• умеете использовать нейросети в повседневной работе.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу