Инженер технической поддержки

Альфа-Лизинг - это пространство возможностей для амбициозных людей и их достижений.

27 лет более 2000 сотрудников создают лучшие продукты для бизнеса, чтобы каждый предприниматель мог получить технику в любой точке страны.

Мы эксперты на автомобильном и финансовом рынках, занимаем лидирующие позиции в своей отрасли*.

Чем предстоит заниматься:

• регистрация заявок от пользователей, согласно внутреннему регламенту;
• самостоятельное выполнение заявок или перенаправление заявок к соответствующим специалистам, согласно внутреннему регламенту;
• предоставление обратной связи пользователям по их заявкам;
• организация подключения оборудования для новых мест, и перемещение оборудования между работниками, складами и филиалами;
• выполнение работ по установке, настройке и устранению неисправностей программного обеспечения;
• настройка ПК и мобильных устройств, тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров и оргтехники;
• выполнение прочих работ разной степени сложности, связанных с функционированием компьютерных и сетевых систем;
• настройка, монтаж, выявление и устранение проблем, связанных с активным сетевым оборудованием и системами контроля доступа;
• предоставление отчетов о своей деятельности непосредственному руководителю в отчетные периоды и\или по запросу своего непосредственного руководителя;
• выполнение прочих распоряжений и служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Требования:

• опыт работы от 3х лет в аналогичной сфере;
• продвинутый пользователь/администратор Win 10/11, Win SRV 2016/2019, MacOS;
• навыки работы с системами криптографии и налоговой отчетности (в т.ч. системы клиент-банк);
• умение диагностировать локальные и сетевые проблемы;
• знание эталонной модели OSI (или TCP/IP), понимание работы каждого из уровней, а также работы активного сетевого оборудования;
• приветствуются навыки работы с PowerShell для автоматизации процессов внутри поддержки;
• опыт работы с ITSM - системами и понимание жизненного цикла заявки;
• наличие продвинутого опыта (управление оборудованием, создание и управление задачами и политиками) в какой-либо MDM-системе;
• добросовестный подход к работе и умение коммуницировать как внутри отдела, так и за его пределами.

Почему с нами хорошо:

• офисный формат работы;
• график работы с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45;
• наставник на испытательный срок, обучение на всех этапах карьеры;
• ДМС;
• у нас активная корпоративная жизнь, мы проводим конкурсы с денежными призами, спортивные мероприятия, тимбилдинги, совместные выезды;
• внешнее и внутреннее обучение, корпоративная библиотека.

Присоединяйся к команде умных и свободных!

* 1 место в Рейтинге лизинговых компаний России по итогам 2024 года, HeadHunter (hh.ru)