Старший инженер техподдержки (IT)

BNS Group - одна из лидирующих розничных Компаний, официальный дистрибьютор модной одежды, обуви и аксессуаров самых ярких марок на территории России и Казахстана.

Мы работаем с такими мировыми брендами как: Karl Lagerfeld, Karl Lagerfeld Jeans, Michael Kors, Jeans Club, Paper shop, Coccinelle, Replay и другие.

Приглашаем на работу кандидата на должность Старший инженер техподдержки.

Обязанности:

• Поддержка Active Directory: пользователи, права, доступы;
• Осуществлять решение поступивших заявок (инциденты, сервисные запросы на обслуживание);
• Осуществлять мониторинг и контроль решения поступивших заявок на группу технической поддержки;
• Проводить первичную диагностику и блочный ремонт ИТ-оборудования Компании;
• Осуществлять эффективное взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями с целью координации и контроля работ по решению заявок;
• Осуществлять своевременную отправку/получение ИТ-оборудования по структурным подразделения Компании;
• Выполнение и координация работ департамента ИТ в своей зоне ответственности по открытиям, закрытиям, переездам и реконструкциям обособленных подразделений компании;
• Подготовка и настройка нового или взамен вышедшего из строя компьютерного, сетевого, видео, кассового, торгового и складского оборудования;
• Поддержка Microsoft Windows 10, 11, офисного ПО на уровне продвинутого пользователя;
• Поддержки клиентов Navision и 1С на уровне продвинутого пользователя;
• Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компании;
• Сопровождение мероприятий в залах заседаний, переговорных комнатах;
• Создание инструкций для пользователей по использованию оборудования или программного обеспечения;
• Проводить обучение и консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет;
• Желателен опыт работы в технической поддержке ритейла;
• Знания основ AD, DNS, DHCP, TCP\IP;
• Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя;
• Знание принципов работы переферии и ПК в целом;
• Опыт работы в системах HelpDesk;
• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК, оргтехники, ЛВС;
• Хорошее знание практик ITIL/ITSM;
• Знание пользовательских ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Заработная плата полностью "белая";
• Удобный график работы: 5/2 с 10:00 до 18:30 или с 8:00 до 16:30;
• Место работы: склад Анненский проезд домовладение 7, стр.1 (м. Марьина Роща) или м. Бауманская (10 мин. пешком от метро);
• Редкие командировки по России (раз в полгода на открытия магазинов)
• Скидка 50% на продукцию всех брендов компании BNS Group;
• Скидки на изучение английского языка, на покупку абонемента в фитнес и ряд других корпоративных программ;
• Подарки сотрудникам и детям сотрудников на различные праздники;
• Развитая корпоративная культура: тренинги, тимбилдинги, корпоративные мероприятия и многое другое;
• Дружный и профессиональный коллектив.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!