Инженер технической поддержки

Российская IT-компания, разрабатывающая системы хранения данных и решения виртуализации для enterprise-заказчиков, системных интеграторов и государственных организаций в поиске инженера технической поддержки (2 линия) в свой дружный отдел внедрения и сопровождения.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка продуктов компании (2 линия) - разбор сложных инцидентов, связанных с СХД, виртуализацией и серверной инфраструктурой;

• Работа с обращениями клиентов через Service Desk;

• Консультация заказчиков по техническим вопросам;

• Участие в пуско-наладочных работах и сопровождении внедрений;

• Анализ проблем на уровне: СХД, ОС Linux / Windows, сети и протоколов доступа, виртуализации;

• Взаимодействие с заказчиками уровня enterprise / интеграторы / госзаказчики.

Иногда возможны командировки (в основном Москва/МО, периодически - по РФ).

Наш стек: Linux, Системы хранения данных, RAID, сетевые протоколы доступа к данным (iSCSI, Fibre Channel, NFS, SMB/CIFS), системы виртуализации.

Для нас важно:

• Опыт работы инженером технической поддержки / системным инженером от 3 лет;

• Уверенные знания и опыт работы с ОС Linux (обязательно);

• Опыт работы с системами хранения данных (обязательно);

• Опыт работы с серверной инфраструктурой и/или виртуализацией;

• Понимание сетевых протоколов и архитектуры хранения данных;

• Умение разбираться в сложных технических инцидентах;

• Опыт написания скриптов (Python / Bash / PowerShell);

• Грамотная устная и письменная речь, готовность работать с крупными заказчиками напрямую.

Будет плюсом:

• опыт работы с вендорами СХД (NetApp, EMC, HP, Lenovo, Hitachi и др.);

• опыт внедрения или сопровождения инфраструктуры

Условия:

• Оформление по ТК РФ, компания it аккредитована;

• График 5/2, офисный формат работы (офис в районе Крылатское);

• Социальный пакет, ДМС после испытательного срока;

• Корпоративная библиотека, комфортный офис, команда сильных профессионалов.