Специалист технической поддержки

Мы - VARIANT RETAIL FINANCE, fintech-команда, которая не любит бюрократию, но обожает системность, ответственность и умных людей.

Сейчас мы в поиске специалист технической поддержки, который(-ая) будет не просто “исполнять задачи”, а думать, влиять и вместе с нами строить продукт, которым гордимся.

Мы ищем начинающего специалиста технической поддержки, который хочет расти в IT, развиваться в инфраструктуре, сетях и администрировании и в будущем стать сильным инженером.

Нам важен не только текущий уровень знаний, но и стремление учиться, системное мышление и ответственность.

Чем ты будешь заниматься:

• Приём и обработка заявок через Service Desk / почту / телефон

• Консультирование сотрудников по IT-вопросам

• Удалённая и очная помощь пользователям

• Диагностика и устранение типовых неисправностей

• Настройка и установка ОС (Windows)

• Установка и обновление программного обеспечения

• Подключение и настройка периферийного оборудования

• Поддержка корпоративной почты и офисных приложений

• Проверка сетевого подключения

• Настройка IP, проверка DNS

• Диагностика проблем с интернетом и локальной сетью

• Эскалация сложных сетевых проблем старшему инженеру

• Ведение учёта оборудования

• Описание типовых решений

• Поддержание базы знаний

• Не обязан решать сложные архитектурные задачи

• Работает под контролем старшего инженера

• Должен уметь самостоятельно закрывать типовые обращения

Что мы ждём от тебя:

Общие IT-знания

• Понимание принципов работы компьютера и операционных систем

• Уверенная работа в Windows

• Базовые знания Linux (желательно понимание терминала, базовые команды)

• Понимание что такое IP-адрес, DNS, DHCP, маршрутизация

Сети (базовый уровень)

• Что такое LAN / WAN

• Разница между роутером и свитчем

• Основы TCP/IP

• Понимание что такое NAT

• Умение проверить доступность ресурса (ping, tracert)

Пользовательская поддержка

• Умение грамотно общаться с пользователями

• Спокойствие в стрессовых ситуациях

• Навык выявлять проблему через вопросы

• Ведение заявок (желательно опыт работы с Service Desk / HelpDesk)

Что будет преимуществом

• Базовые знания виртуализации (VMware / Hyper-V / Proxmox)

• Понимание что такое сервер и чем он отличается от ПК

• Опыт настройки роутеров

• Знание основ информационной безопасности

• Желание развиваться в DevOps / системное администрирование / сети

Личные качества

• Желание расти в IT

• Самообучаемость

• Ответственность

• Системное мышление

• Умение доводить задачи до результата

Что ты получишь взамен:

• Гибкий график - работаем по будням, но старт ты выбираешь сам: сова, жаворонок или хаотик - нам ок
• Официальное трудоустройство по ТК Узбекистана
• Отпускные и больничные - всё как положено
• Влияние - ты работаешь не "по таскам", а создаешь реальные решения для ключевых проектов
• Сильная команда - с юмором, поддержкой и уважением
• Современные инструменты и подходы - без костылей и "так исторически сложилось"
• Рост - мы заинтересованы, чтобы ты развивался(ась) вместе с нами и рос(ла) в сторону, которая тебе по-настоящему интересна

Как попасть в команду?

Напиши нам - можно с коротким сопроводительным (или просто расскажи о себе в письме)

Пройди собеседование в комфортной, спокойной атмосфере

Получи offer - и добро пожаловать в команду