Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, улица Мирзо Улугбека, 101А
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих запросов (телефон, чат, тикет-система);
- Первичная диагностика и решение распространенных проблем;
- Направление сложных задач на 2-ю линию с четким описанием проблемы;
- Ведение базы знаний (фиксация типовых решений).
- Администрирование и поддержка сетевой инфраструктуры (Wi-Fi, Ethernet);
- Настройка и сопровождение VPN-подключений.
- Высшее образование в сфере IT;
- Опыт работы в IT поддержке или смежных сферах;
- Понимание основ работы ПК;
- Умение диагностировать и устранять простые неисправности;
- Умение удаленно подключаться к ПК пользователей (TeamViewer, AnyDesk, RDP);
- Базовое понимание ITIL (работа с тикетами, приоритизация задач) и JSON;
- Понимание принципов работы API;
- Свободное владение русским и узбекским языком;
- Внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность и вежливость в общении.
Навыки
- Техническая поддержка
- API
- JSON
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист Отдела поддержки оборудования самообслуживания / Управление карточного бизнеса
АКБ Asia Alliance Bank
Ташкент
Не указана
Специалист Отдела банкоматного эквайринга (ATM)
Национальный межбанковский процессинговый центр
Ташкент
до 8000000 UZS
Специалист терминального эквайринга (POS)
Национальный межбанковский процессинговый центр
Ташкент
до 8000000 UZS
Ташкент
до 8000000 UZS
Ташкент
до 8000000 UZS
