Специалист отдела Pre-Collection

Контакт с клиентами ДО просрочки (звонки, сообщения).

Напоминание о платеже и информирование о сумме долга, сроках, способах оплаты.

Выяснение причин просрочки и финансовой ситуации клиента.

Мотивация клиента к добровольному погашению задолженности.

Фиксация договорённостей и результатов общения в CRM/учётных системах.

Контроль выполнения обещаний клиента (PTP — promise to pay).

Соблюдение стандартов общения, законодательства и внутренних регламентов компании.Требования:

Опыт работы с клиентами (call-центр, взыскание, продажи, поддержка) — будет преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь.

Уверенные навыки телефонного общения, умение вести диалог и договариваться.

Стрессоустойчивость, корректность, клиентоориентированность.

Умение работать с возражениями и конфликтными клиентами.

Навыки работы с ПК (CRM, базовые офисные программы).

Ответственность, внимательность к деталям.

Готовность работать с финансовой информацией и соблюдать регламенты.

Знание основ законодательства РК в части взаимодействия с должниками — будет преимуществом.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00

• Оклад 200 000 тг + бонусы