Специалист по диспутам

Регистрация и первичный анализ заявлений;

Прием обращений от клиентов (через CRM-систему);

Проверка правильности заполнения форм;

Классификация диспутов и определение типа проблемы;

Сбор доказательной базы: запрос у клиента документов подтверждающих его правоту;

Взаимодействие с банками;

Работа с правилами Visa, Mastercard;

Заведение диспутных кейсов, контроль сроков;

Коммуникация и информирование клиентов о ходе расследования;

Взаимодействие со смежными подразделениями (службой безопасности, поддержкой, IT и др.).

Активная корпоративная жизнь: тимбилдинги и мероприятия;

Дружный и открытый коллектив.