Аккаунт-директор (Account Director)

Мы SMM-агентство из Алматы. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой.

Ищем аккаунт-директора — человека, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, управлять проектами, контролировать unit-экономику и развивать сильную команду менеджмента.

Под управлением аккаунт-директора находится портфель из 8–10 проектов с приоритетом на долгосрочное сотрудничество (retainer-модель), рост LTV, стабильность команды и достижение маржинальности.

Ключевые обязанности:

• Управление стратегическими партнерскими отношениями с клиентами: ведение диалога с ЛПР (CMO/CEO), формирование и защита стратегий и KPI, развитие сотрудничества через up-sell / cross-sell и управление клиентскими рисками и кризисами

• Управление и развитие команды и операционных процессов: распределение нагрузки и приоритетов, наставничество и performance review, формирование автономной команды, разработка и сопровождение PDP (ИПР), участие в грейдинге и пересмотре компенсаций, внедрение стандартов и методологий, SLA и эффективного взаимодействия с другими отделами, пересборка процессов при изменении нагрузки или масштабировании

• Управление финансовой эффективностью: контроль unit-экономики и маржинальности, анализ P&L, управление затратами и бюджетами, подготовка и защита смет, а также переговоры по финансовым условиям и корректировкам

• Развитие репутации агентства и внутренней экспертизы: участие во встречах и тендерах, наставничество PM по стратегическому мышлению, внедрение и масштабирование best practices и успешных кейсов

• Управление кризисными ситуациями: быстрое подключение при бизнес- и репутационных рисках, ведение конфликтов с клиентами и внутри команды, разработка и реализация антикризисных сценариев

• Опыт работы от 3 лет на позиции Account Director / Senior Account / Group Head/ Project Director / Head of Project Management

• Опыт ведения крупных и/или международных брендов

• Опыт управления портфелем от 5+ проектов одновременно / Опыт управления командой от 4+ человек

• Сильные навыки проектного менеджмента (подсчет unit-экономики, внедрение SLA и стандартов delivery)

• Понимание креатива, digital-инструментов, продакшна

• Гибридный формат работы: 2 удаленных дня в неделю

• Трехэтажный офис в Ерменсае с вечерней развозкой на такси до дома

• В подчинении: 6 проектных менеджеров и 1 координатор проектов

• Работа с международными и локальными брендами: Jägermeister, Ballantine's, Jameson, Яндекс Про, LC Waikiki, Аква Марис, JGL, Efes, Bionorica и другими.