Retention Manager

Международная продуктовая IT-компания, разрабатывающая и поддерживающая
высоконагруженные B2B-решения для крупного бизнеса в сфере развлечений, игр и спорта, в связи с расширением ищет Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Осуществлять сегментацию базы игроков по различным критериям (активность, предпочтения, уровень вовлечённости, LTV)
• Анализировать поведение пользователей и формировать триггерные цепочки коммуникаций
• Проводить мониторинг эффективности retention-кампаний (конверсия, отклик на промо-акции, ROI, churn rate)
• Разрабатывать бонусные предложения для различных категорий пользователей
• Взаимодействовать с IT- и BI-командами с целью улучшения CRM-инструментов и интеграций
• Оформлять и поддерживать актуальность email-шаблонов

Требования:

• Опыт работы в iGaming на позиции CRM/Retention Manager от 2х лет (европейские гео)
• Глубокое понимание специфики сферы iGaming
• Умение самостоятельно настраивать бонусы и разбираться в механике и математике
• Ориентация на результат и выполнение KPI
• Навыки аналитики и принятия решений на основе данных
• Гибкость, способность принимать быстрые решения и работать в динамичной среде

Мы предлагаем:

• Заработная плата по результатам собеседования
• Годовой бонус по результатам работы
• Корпоративные завтраки и обеды
• Корпоративные мероприятие для сотрудников и членов семьи
• Возможность профильного обучения и повышения квалификации
• 4 дополнительных day-off в году