Руководитель call-центра

Вакансия: Руководитель колл-центра

Подчинение: Директор направления "Управление коммерческой недвижимостью"

Локация: Бизнес-парк «Станица» (район Halyk Arena)

Формат работы: строго офлайн, офис

Удалённый и гибридный формат не рассматриваем

Задачи

• Операционное управление колл-центром

• Руководство командой операторов

• Планирование и перераспределение нагрузки

• Контроль обработки лидов и сроков реакции

• Контроль качества коммуникаций

• Обучение, адаптация и ввод новых сотрудников

• Работа в CRM Bitrix

• Контроль и подведение итогов KPI (день / неделя / месяц)

• Формирование управленческой отчётности

• Взаимодействие с маркетингом по лидам и результатам

Кого мы ищем

• Специалиста с опытом управления в колл-центре или телефонных продажах

• Руководителя, который умеет управлять командой операторов

• Практика, понимающего воронку, KPI и загрузку

• Человека, способного держать процесс и результат

• Руководителя, готового работать в офисе и быть включённым в операционную деятельность

Важно

• Старших операторов без управленческого опыта не рассматриваем

• Удалённый и гибридный формат не рассматриваем

Мы предлагаем

• Управленческую роль в операционном блоке

• Продукт: аренда коммерческих помещений

• График работы: 5/2

• Оклад + бонусы по KPI

• Офис в бизнес-парке «Станица» (район Halyk Arena)

• Оплата обедов и дорожных расходов по итогам испытательного срока

⚠️ К вакансии предусмотрены предварительные вопросы.

Отклики без ответов не рассматриваются.