Специалист службы поддержки оборудования

Специалист службы поддержки оборудования (L2 Engineer)

Hamkor Bank — мы один из крупнейших частных банков Узбекистана с иностранным капиталом и 30-летней историей. Сегодня наша команда — это более 4000 профессионалов по всей стране. Мы признаны «Лучшим банком развивающихся рынков в Азии» и продолжаем расти, внедряя передовые технологии.

Сейчас мы ищем технического эксперта, который возьмет на себя поддержку и развитие парка банковского оборудования.

Чем предстоит заниматься?

• Управление парком устройств: мониторинг работы ATM, ADM, эмбоссеров и POS-терминалов.

• Проекты: внедрение системы cash-менеджмента, установка и тестирование нового оборудования.

• Инцидент-менеджмент: регистрация сбоев, отслеживание заявок и взаимодействие с сервисными компаниями (вендорами).

• L2-поддержка: консультирование пользователей и решение сложных технических кейсов.

• Аналитика: подготовка отчетности по сервисам и выдвижение идей по оптимизации процессов.

Мы ждем от вас:

• Опыт: от 1 года на позиции инженера сопровождения (L2) именно в банковской сфере.

• Hard Skills: * Практический опыт обновления ПО и обслуживания банкоматов, терминалов или эмбоссеров.

  • Уверенное знание SQL.

  • Понимание принципов ITSM.

  • Опыт работы в Service Desk, Jira, Confluence.

• Языки: свободный узбекский, разговорный русский, английский (на уровне чтения технической документации — A2).

• Личные качества: проактивность, навыки деловой переписки и желание постоянно развиваться.

Что мы предлагаем?

• Стабильность: работа в одном из ведущих банков страны.

• График: 5/2 (8-часовой рабочий день), в перспективе — переход на сменный график.

• Профессиональный рост: доступ к современным технологиям и возможность обучения у лучших экспертов отрасли.

• Команда: сильное IT-сообщество и поддержка на всех этапах адаптации.