Специалист технической поддержки

Приём и обработка обращений пользователей (продавцы, кассиры, администраторы, офис).

Поддержка рабочих мест: ПК, ноутбуки, кассы, POS-терминалы, сканеры ШК, принтеры, ТСД.

Обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования и программного обеспечения.

Установка, настройка и обновление ПО (ОС, кассовое ПО, CRM и др.).

Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей.

Работа с системами учёта заявок (Bitrix24, GLPI и др.).

Консультирование пользователей и обучение базовым действиям.

Срочная реакция на инциденты, влияющие на продажи.

Контроль работоспособности онлайн-касс и фискальных накопителей.

Поддержка процессов открытия и закрытия магазинов.

Учёт IT-оборудования и программного обеспечения.

Соблюдение SLA и внутренних регламентов.

Подготовка отчётов по инцидентам.

Базовая настройка оборудования (МФУ, кассовые принтеры, весы).

Выезды в магазины при необходимости.

Желание работать и развиваться в сфере IT (опыт не обязателен).

Базовые навыки работы с ПК.

Желательно понимание принципов работы торгового и кассового оборудования.

Базовые знания Linux будут преимуществом.

Ответственность, обучаемость, коммуникабельность.

График работы: сменный 2/2, с 09:00 до 23:00.

Место работы: г. Ташкент, улица Бабура, 74 офис.

Испытательный срок: 3 месяца.

Заработная плата на испытательный срок: 4 000 000 сум.

Заработная плата после испытательного срока: 5 000 000 сум.

Официальное оформление согласно ТК Республики Узбекистан.

Подчинение: Руководителю IT-отдела.

Возможность профессионального роста.

Работа в стабильной компании ("Retail" — будет преимуществом).