Специалист технической поддержки

💥 Специалист технической поддержки сетевой инфраструктуры в Flex Soft — человек, который держит связь.

Мы не просто отвечаем на звонки. Наша техническая поддержка помогает сотрудникам МФО и ломбардов работать в нашей программе бесперебойно, решаем все возникающие проблемы и сложности.

Когда у клиента пропадает доступ, не поднимается VPN или «что-то с сетью» —
именно ты становишься тем, кто возвращает системе устойчивость и спокойствие.

Если тебе интересны сети, инфраструктура и живое общение с B2B-клиентами,
и ты умеешь не просто принять обращение, а разобраться, объяснить и решить, — тебе к нам.

🎯 Обязанности:

• B2B техническая поддержка клиентов по телефону.

• Приём, анализ и сопровождение обращений по сетевым вопросам

• Консультация клиентов по подключению, доступам и работе сетевых сервисов

• Первичная диагностика сетевых инцидентов (VPN, DNS, соединения, доступы)

• Устранение типовых проблем на стороне поддержки

• Эскалация сложных инцидентов сетевым инженерам

• Взаимодействие с внутренними техническими командами

• Фиксация обращений и решений

🧠 Требования:

• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

• Базовые знания сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы)

• Опыт работы в технической поддержке или сетевом администрировании 1–3 года

• Понимание клиент-серверной архитектуры

• Умение диагностировать проблемы соединения

• Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение с клиентами

• Ответственность, внимательность, умение работать с потоком обращений

• Базовые знания ОС Windows

➕ Будет плюсом:

• Опыт B2B поддержки

• Работа с VPN (IPsec, OpenVPN и аналоги)

• Понимание основ информационной безопасности

🏢 Формат работы:

• Полная занятость

• Офис в Ташкенте

• График 5/2, 8 рабочих часов

• Живое взаимодействие, поддержка команды и культура «решаем, а не ищем виноватых»

💎 Почему Flex Soft:

• Наши решения поддерживают бизнес десятков компаний

• 20 лет стабильности и развития

• Команда, где ценят экспертизу и помогают расти

• Возможность развития от поддержки до сетевого инженера

Хочешь быть тем, кто держит связь между бизнесом и технологиями?
Хочешь понимать, как всё работает «по сети»?

Добро пожаловать в Flex Soft.