Руководитель службы приема и размещения

ENZO Hotel Moscow — это новый люксовый проект в сердце столицы, который готовится к своему открытию! Мы создаем пространство безупречного сервиса, современного дизайна и высочайшего уровня комфорта.

Мы ищем Руководителя службы приема и размещения (Head of Front Office), который создаст сервис премиум-класса с нуля, сформирует и вдохновит команду, задав тон всему пребыванию гостя в нашем отеле.

Обязанности:

• полное управление службой приема и размещения на этапе pre-opening и после запуска отеля: от адаптации стандартов до их безукоризненного исполнения;

• подбор и обучение новых сотрудников стандартам работы, а также проведение обучения сотрудников службы по мере необходимости;

• контроль операционных процессов: загрузка номерного фонда, бронирования, финансовая и кассовая дисциплина, миграционный учет;

• личное разрешение нестандартных ситуаций, работа с запросами VIP-гостей, превращение их отзывов в инструмент развития сервиса;

• взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
• анализ работы подразделения, подготовка отчетности и предложений.

Требования:

• высшее образование;
• успешный опыт руководства службой приема и размещения в отелях категории 5*;
• навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel, гостиничные программы, приветствуется владение 1С Отель;
• владение английским языком на уровне Intermediate и выше;
• знание законодательства в части правил предоставления гостиничных услуг;
• знание миграционного учета граждан;
• коммуникабельность, ответственность, гибкость, стрессоустойчивость, отличные управленческие навыки.

Условия:

• мы предлагаем уникальную возможность стать частью команды отеля с момента его открытия и построить работу отдела «с нуля»;

• профессиональное развитие и поддержка от опытной команды управляющей компании;

• оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• возможность профессионального и карьерного роста в гостиничной сети;
• полностью официальная заработная плата;
• льготные условия оплаты питания;
• льготные цены на кофе в баре отеля;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей$
• заработная плата обсуждается по итогам собеседования, просьба указывать ваши ожидания в отклике.