Руководитель службы приема и размещения
Руководитель службы приема и размещения
Москва, Новохохловская улица, 23с1
Метро: НовохохловскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Сверка с агентами ОТА.
- Контроль за актуальностью информации об отеле и услугах (Яндекс, 2gis, OTA).
- Анализ эффективности рекламных кампаний (Яндекс, контекстная реклама).
- Поддержка актуальности официального сайта.
- Заключение договоров с корпоративными клиентами, выставление счетов на оплату для юридических лиц.
- Контроль оплат, исправности кассового оборудования, документооборот.
- Обучение персонала, контроль работы Администраторов и Горничных, ведение графика работ.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Проверка номерного фонда.
- Осуществление контроля за пролонгацией договоров с агентами, заключения дополнительных соглашений.
- Управление PMS Bnovo и обеспечение актуальности информации о доступности номеров.
- Контроль за тарифной политикой.
- Активное продвижение отеля через онлайн-платформы.
- Мониторинг цен конкурентов и разработка предложений (пакетов, спецпредложений) для стимулирования продаж в низкий сезон.
- Ведение отчетности по продажам, загрузке и эффективности различных каналов.
- Активная работа с CRM (Битрикс).
- Контроль за миграционным учетом граждан РФ и ИГ (электронно СКАЛА-ЕПГУ).
- Участие в онлайн-совещаниях с командой.
- Ведение отчетности о проделанной работе.
- Образование высшее (или среднее профессиональное) в сфере гостиничного сервиса и туризма (возможна иная специализация, но с дополнительной последующей подготовкой в указанной сфере).
- Наличие успешного опыта работы (не менее 1-2 лет) в отелях .
- Опыт работы в СПиР и на участках гостиничного бронирования.
- Знание и навыки оформления гостиничной документации.
- Уверенный пользователь ПК, знание офисных и специальных гостиничных программ: BNOVO, Скала.
- Знания в области миграционного учета.
- Предприимчивость, активность, коммуникабельность, грамотная речь, навыки делового межличностного общения, трудолюбие, активность, инициативность, порядочность, дисциплинированность.
- График работы: 5/2 с 10.00 до 18.00.
- Мотивация: Оклад + %
- Оформление по ТК.
- Стабильная компания‚ дружный коллектив.
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Работа с жалобами клиентов
- Деловая этика