Операционный директор / Управляющий стоматологической клиникой (г. Мытищи)

О компании:

«Моя стоматология. Три слона» — сеть стоматологических клиник с рейтингом 5.0, где уже много лет создают здоровые и красивые улыбки.
Наша философия — высочайший профессионализм в сочетании с настоящей, человеческой заботой о пациентах.

В связи с развитием сети приглашаем в команду операционного директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью филиала в г. Мытищи.

Ваша ключевая задача:

Стать правой рукой директора клиники и взять под полный контроль операционную деятельность филиала, освободив не менее 70% времени директора для стратегических задач и обеспечив стабильное достижение финансовых и сервисных показателей.

Зоны ответственности:

1. Финансы и результат (ключевой приоритет)

• Выполнение плана по выручке и контроль маржинальности.

• Обеспечение окупаемости и эффективности работы персонала.

• Контроль и рост ключевых финансовых и операционных показателей клиники.

• Ежедневная и ежемесячная управленческая отчётность.

2. Клиентский сервис и продажи

• Управление пациентской базой, повышение конверсии в планы лечения.

• Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентом.

• Работа с повторными визитами и возвратами.

• Управление репутацией клиники: отзывы, NPS, обратная связь.

3. Управление командой (15+ человек)

• Участие в подборе, адаптации и обучении персонала.

• Постановка задач, контроль выполнения KPI и дисциплины.

• Формирование вовлечённой, стабильной и результативной команды.

• Создание позитивной рабочей атмосферы.

4. Операционное управление и АХО

• Выстраивание, описание и оптимизация бизнес-процессов клиники.

• Полная ответственность за хозяйственную часть: чистота, порядок, исправность оборудования.

• Управление графиками работы, загрузкой врачей и администраторов.

• Работа с поставщиками и подрядчиками.

5. Развитие филиала

• Анализ рынка и конкурентной среды.

• Подготовка предложений по развитию услуг и повышению эффективности.

• Участие в бюджетировании и стратегическом планировании филиала.

Требования к кандидату:

Обязательные (без них отклик не рассматривается):

• Опыт работы от 2 лет на руководящей позиции в сфере услуг, retail, HoReCa или медицины
  (управление точкой / филиалом / отделом с P&L-ответственностью).

• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, аналитика).

• Опыт работы в 1С (ЗУП, документооборот).

• Системное и аналитическое мышление, умение работать с цифрами и показателями.

• Высокая личная дисциплина и ответственность, готовность к регулярной отчётности.

• «Хозяйский» подход: личная ответственность за порядок, процессы и результат филиала.

Будет преимуществом:

• Опыт открытия или запуска проекта / точки с нуля.

• Понимание медицинской специфики и процессов стоматологической клиники.

Условия работы:

• Доход: от 180 000 до 300 000 ₽ на руки
  (фиксированная часть + ежемесячная премия по KPI: финансы, персонал, сервис, АХО).

• Автономия и влияние: реальные полномочия и возможность внедрять собственные управленческие решения.

• Формат работы: стабильная компания, понятные цели, системный подход.

• Команда и задачи: вы управляете бизнесом, а не просто «закрываете смены».
  
  Место работы: г. Мытищи, ул. Белобородова, д. 2к3.
  
  Ждем встречи с профессионалом!