Директор группы Контактных Центров (Банкротство)

Описание вакансии

БАНКИРРО - одна из ведущих компаний по предоставлению услуг банкротства физическим лицам. Мы более 9 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

У нас безупречная репутация и более 9000 довольных клиентов!

Наша компания входит в топ – 3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

Сейчас мы расширяемся и в нашу команду требуется Директор группы Контактных Центров.

Если ты активный, горишь темой продаж и развития команд - мы ждем именно тебя!

Мы предлагаем:

Уверенность в будущем: стабильный и прозрачный "белый" доход в соответствии с ТК РФ
Прозрачная мотивация: ЗП 100-300 тысяч рублей (оклад 100 тысяч)
Удаленная работа: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК)
Поддержка руководства: мы всегда готовы поддержать позитивные инициативы
Возможности для роста: профессиональное развитие и самореализация
Корпоративная культура: дружная команда и взаимопомощь

Обязанности:

Развитие колл-центра, формирование команды, управление эффективностью, внедрение систем и методологий
Разработка и внедрение эффективной системы работы и бизнес-процессов колл-центра
Совместная работа с HR и Отделом обучения по подбору, найму и обучению специалистов, развитию команды и укомплектованию штата
Управление операционной деятельностью и постоянный контроль достижения ключевых

показателей (KPI)
Обеспечение финансовой эффективности: вывод отделов на плановые уровни прибыльности и объема продаж

Основная задача — построение прибыльного и эффективного департамента КЦ

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет
Личный, положительный опыт создания и управления КЦ
Опыт командообразования, обучения, мотивации и адаптации под продающие должности
Знание лучших практик в области продаж и развития персонала
Умение работать в команде и выстраивать коммуникации
Опыт работы с CRM-системами
Честность, организованность, инициативность и добросовестность

Наши сотрудники - главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого!

Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела.