Senior Product Researcher

Салют! Ищем продуктового исследователя в команду SberDevices.

SberDevices — компания полного цикла, которая создает умные девайсы, виртуальных ассистентов, собственную операционную систему и приложения в ней, занимается развитием речевых технологи и AI-моделей

Специфика нашей работы — это высокий темп, много гипотез и их быстрая проверка, а также постоянное изучение новых для нас самих областей.
Мы много и часто работаем с неопределённостью, почти всегда с нестандартными брифами

Наши исследователи — это единая команда-хаб с распределением по продуктовым стримам.
Наша команда так же отвечает за маркетинговые исследования, UX-редактуру и disrupt-исследования

Кого ищем:

Лида группы исследователей c опытом управления не менее 2 лет и senior-уровнем исследовательских навыков

Контекст роли:

• Позиция в подчинение Head of Research
• Управление группой из 6 исследователей (middle/senior)
• Зона ответственности из 6 продуктовых стримов: — Умный дом — Экранные устройства — Умные колонки — Детский UX — Voice UX — Приложение
• Играющий тренер: не только управлять, но и делать исследования руками (~50/50)
• Без привязки к продуктовому стриму:
  исследования вне рамок конкретного продукта, на уровне компании и глобальной стратегии
• Фокус на Discovery:
  за рамками управления, эта роль в первую очередь про поиск глубины, анализ инсайтов и синтез неочевидных выводов

Чем предстоит заниматься?

• Работать со стратегией:
  Мы поставляем данные для принятия ключевых верхнеуровневых решений. Тебе нужно будет хорошо понимать стратегию компании и конкретных продуктов и декомпозировать их в исследовательские инициативы.
• Работать с неопределённостью:
  Наши брифы часто «на кончиках пальцев», поэтому важно не бояться абстракции, уметь раскладывать сложносоставные задачи и в процессе адаптировать подход
• Создавать продуктовые концепции:
  Мы тестируем много новых идей и часто запускаем продукты.
  Твоя задача — находить для этого данные и вместе с командой упаковывать их в конечный образ продукта
• Много анализировать:
  Одновременно видеть частности и общую картину и находить инсайты в неочевидных точках пересечения информации.
• Выступать агрегатором знаний:
  Мы будем вместе работать над стратегическими проектами и для этого ты должен глубоко знать данные, которые будет приносить твоя команда
• Работать не только с собственными исследованиями:
  Изучать тренды, технологии, внешние репорты, данные из других подразделений головной компании, которые могут быть актуальны для нашей работы
• Работать как с phygital, так и с классическим digital

Что точно ожидаем по скиллам и майндсету?

Скиллы:

• AI-fluency

Мы постоянно используем AI в работе и нам нужен человек на уровне:

☐ Знаешь, что такое генеративные модели, как работает AI, что такое Bias и RAG

☐ Разбираешься в основных моделях, знаешь их сильные/слабые стороны и способы использования (в первую очередь LLM)

☐ Регулярно используешь ИИ для работы: бриффинг, декомпозиция бизнес-задач, суммаризация, составление методологий и гипотез, синтез выводов, desk-research

☐ Интересуешься темой ИИ, изучаешь новые инструменты, принципы и подходы

☐ Навыки вайб-кодинга станут существенным преимуществом

• Высокий уровень экспертности в стандартных методах (ГИ, ЮТ, опросы, дневники и т.д.)
• Сильные навыки в desk-research: умеешь быстро сёрчить, разбираешься в источниках, делаешь выводы, а не просто коллекционируешь информацию на доске
• Конкурентный анализ/бенчмаркинг
• Опыт работы с JTBD на уровне интеграции в процессы
• Сегментационные исследования, работа с портретами через разные фреймфорки
• Product concept: понимаешь из чего состоит продуктовый концепт, можешь разложить по лин канвасу, сформулировать ценность
• Синтез решений и выводов: поставляешь данные с исследований в формате so what?, а не отдельные инсайты
• Умение отстаивать и аргументировать позицию

Управленческая часть:

• Ведение загрузки команды:
  Трекшен общего планирования, наполнения и приоритизации беклогов.
• Синхронизация команды:
  Продуктов много, но все они — часть единой экосистемы. Важно чтобы все в команде понимали планы и результаты друг друга. Создавать возможности и пространство для коллаборации, а также условия для эффективного переиспользования результатов
• Саппорт и менторинг команды:
  Методологическая поддержка, отслеживание микроклимата, работа с ростом и развитием исследователей
• Вндрение изменений:
  Хорошие идеи всегда найдут отклик и возможность реализации, мы открыты к новым подходам и любим эксперименты. Предлагать и делать — твоё право и обязанность одновременно
• Процессы, инструменты и культура:
  Мы уже на высоком уровне зрелости в части исследовательской и продуктовой культуры, но нам тоже есть куда стремиться Внедрение новых практик, инструментов, методов, настройка как внутренних исследовательских процессов, так и кросскомандных
• Коммуникация с командой стратегов и C-lvl
  Бриффинги, запуск исследований, распаковка результатов

Мы сработаемся, если тебе близки:

• Пассионарность мы — команда вовлеченных единомышленников и ищем такого же человека, которому будет не всё равно
• Open-mind не мыслить рамками, быть готовым к экспериментам
• High state of ownership самому выявлять слепые зоны, формулировать и делать потенциально полезные задачи, предлагать варианты, приходить с вопросами, спорить там, где несогласен
• Целеустремлённость не пасовать перед барьерами и сложными задачами, а видеть в них интересные вызовы
• end2end подход тебе можно отдать задачу или проект, ты сам доведёшь их до результата и сам придёшь за уточнениями
• Страсть к технологиям интересуешься хардвером, инженерными решениями, промышленным дизайном, уникальными бизнес-кейсами от tech-мира

Что станет серьёзным преимуществом?

• Навыки трендвотчинг/форсайт: реальный опыт и понимание принципов
• UI-экспертиза: помимо проектирования логики UX, обладание бэкграундом в дизайне (в иделае в продуктовом) и уверенной насмотренностью
• Знание основ маркетинга
• Количественные исследования сложных методологий (построение сегментаций, умение работать с данными conjoint)
• Опыт работы с технологиями/устройствами, phygital
• Опыт работы в постоянном цикле запусков новых продуктов

Почему вам понравится работать у нас?

• Сильная команда, амбициозные задачи и продукты, которыми пользуются миллионы
• Офис СберСити с бесплатным спортзалом, парковкой и медицинским кабинетом
• Удобный формат работы с возможностью гибкого начала рабочего дня
• Надёжная программа ДМС и НС с первого месяца работы
• Обучение и развитие: курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счёт компании и участие в конференциях
• Льготная ипотека и корпоративная пенсионная программа
• СберКлуб: cкидки от партнёров, повышенные бонусы, акции экосистемы, подписка СберПрайм+.