МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Что для нас важно:
- опыт работы в продуктовых UX-исследованиях от 2-х лет
- самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами
- навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач
- опыт проведения качественных и количественных исследований, больше всего работаем с интервью, ю-тестами, телефонными опросами, бенчмарками и аудитами, а также с немодерируемыми тестами (Pathway, Fabuza и пр.)
- умение строить гипотезы на основе аналитических данных
- умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
- опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований
- готовность создавать необходимые артефакты (CJM, JTBD, Service Blueprint и другие)
- умение работать в режиме многозадачности и соблюдение сроков
Ты будешь:
- проводить полный цикл исследования: брифинг, дизайн исследования, рекрут, полевая работа, анализ данных и составление отчета, презентация отчета заказчикам и саппорт команды по работе с результатами исследования
- превращать результаты исследования в бэклог для команды
- взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов и/или искать респондентов с помощью внутренних инструментов
- тесно общаться с командой дизайна, вместе работать над прототипами, cоставлять требования для тестируемого прототипа
- наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней
- вести сразу несколько проектов на разных стадиях, переключаться между ними, соблюдая сроки и качество