UX-исследователь (МВС)

KION — это часть цифровой экосистемы МТС. Мы создаем оригинальный развлекательный контент развиваем сервисы для просмотра фильмов и сериалов на любом устройстве. Наш флагманский проект — современный онлайн-кинотеатр KION который предлагает более 200 телеканалов, тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов.
Мы ищем в команду продуктового дизайна человека, который системно и осмысленно исследует, как люди пользуются нашими продуктами — на мобильных устройствах, Smart TV, Android TV и вебе.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​​​Планировать, проводить и анализировать UX-исследования — глубинные интервью, usability-тесты, количественные опросы, diary-study, A/B-тесты.
• Формулировать и проверять гипотезы — как по запросу от продуктовых команд, так и по собственной инициативе.
• Работать с аналитикой и метриками UX (NPS, retention, MTScore и т.п.), помогать продукту и дизайну понимать, что влияет на пользовательский опыт и деньги.
• Анализировать обращения пользователей, жалобы и запросы из поддержки, выделять реальные боли и искажения в продукте.
• Готовить и проводить демо по результатам исследований, показывая эффекты от изменений в продукте.
• Помогать выстраивать культуру UX внутри команды — доказывать ценность пользовательского опыта для продукта и бизнеса.
• Управлять процессом закупки исследовательских инструментов, рекрута и бюджета.
• По возможности автоматизировать процесс сбора базы пользователей для исследований (через формы, Telegram-ботов и т.п.)
  
  Будет плюсом:
• Опыт исследований в медиа, OTT или проектах с телевизионными интерфейсами.
• Навык выстраивания собственных панелей пользователей или автоматизации рекрута.
• Опыт бюджетирования и закупки сервисов для UX исследований
• Знание особенностей людей с ограничением зрения, слуха и пр и как они пользуются приложениями

Что мы ожидаем от кандидата:

• ​​​​​​​Опыт работы UX Researcher от 3 лет в продуктовых компаниях.
• Понимание продуктовой аналитики и базовых метрик UX.
• Владение инструментами: Pathway, Яндекс.Взгляд или аналогичными.
• Базовые знания SQL приветствуется. Понимание Python или JS будет большим плюсом (например умение работать через AI-агентов, вайбкод для автоматизации своих процессов).
• Умение структурировать выводы и говорить с дизайнерами, продактами и аналитиками на одном языке.
• Зрелость, прагматизм и реализм — ты понимаешь, что в больших компаниях есть политика, компромиссы и приоритеты, и умеешь в этом работать без утраты смысла.

Что мы предлагаем:

• оклад + годовой бонус;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
• внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.