UX-исследователь / CX-исследователь

Исследователь Customer Experience (User Experience) в ведущую аптечную сеть Москвы и Санкт-Петербурга

Мы ищем талантливого исследователя, который поможет нам улучшать клиентский опыт и создавать удобные сервисы для покупателей.

Что вас ждёт:

Проектирование и проведение исследований – вы будете разрабатывать и проводить качественные и количественные исследования (JTBD, CustDev, UX) для понимания потребностей и поведения клиентов.
Анализ данных и формулирование гипотез – обработка информации, выявление болей пользователей и предложение решений, основанных на данных.
Сотрудничество с командами – работа с внутренними заказчиками и стейкхолдерами для достижения бизнес-целей компании.
Координация UX-дизайнера – помощь в формировании гипотез, постановке задач и проверке эффективности решений.
Поиск новых подходов и инструментов – инициативность в выборе методологий и технологий для более глубокого изучения клиентского опыта.

Наши ожидания:

✔ Опыт проведения UX-исследований – глубинные интервью, JTBD, CustDev, usability-тестирование, построение CJM.
✔ Аналитические навыки – умение структурировать данные, находить инсайты и формулировать на их основе рекомендации.
✔ Коммуникационные навыки – способность аргументировать свои выводы и эффективно взаимодействовать с командами.

Будет плюсом:

➕ Образование в области социологии, психологии, маркетинга (в приоритете: МГУ, ВШЭ, Британская высшая школа дизайна).
➕ Прохождение профильных курсов по UX-исследованиям, аналитике, дизайну.
➕ Опыт работы с инструментами Figma, Miro, Google Analytics, Я Метрика, UX Feedback, Appmetrica, Userx и аналогами.

Что мы предлагаем:

✅ Официальное трудоустройство и работа в современном офисе в Москве.
✅ Работа в профессиональной команде с вовлечёнными и опытными специалистами.
✅ Конкурентная заработная плата и возможности карьерного роста.
✅ Обучение и развитие – тренинги, курсы и участие в конференциях за счёт компании.

Если вам близка эта роль, и вы хотите влиять на клиентский опыт в одной из крупнейших аптечных сетей России, ждём ваш отклик!