Специалист группы контроля качества Uzum Market

Кого мы ищем:

Специалиста с опытом в контакт-центре, который будет улучшать качество клиентского обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать работу с отзывами и сервисными рекламациями.

• Следить, чтобы коммуникации соответствовали политике, тону и регламентам компании.

• Проверять SMM-чаты и переписки (Instagram, Telegram, Facebook) на корректность и соблюдение стандартов.

Необходимый опыт и навыки:

• Внимательность к деталям, способность «видеть за строками».

• Грамотная речь: устная и письменная.

• Объективность, умение давать честную и конструктивную обратную связь.

• Способность работать со спорными ситуациями.

• Навыки работы в Excel / Google Sheets (таблицы, фильтры, формулы).

Будет плюсом:

• Опыт работы оператором контакт-центра, контролёром качества.
• Понимание стандартов сервиса маркетплейсов.

Условия:

• Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом.
• Перспективы карьерного роста внутри компании.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Официальное оформление по ТК УЗ.