Главный специалист обработки digital-каналов

Капиталбанк

Главный специалист обработки digital-каналов

Ташкент, улица Нуронийлар, 2

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих звонков клиентов
    Обработка письменных обращений клиентов в digital-каналах: чат, e-mail, сайт Банка
  • Осуществление исходящих звонков потенциальным и действующим клиентам
  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка
  • Продажа банковских продуктов, в том числе с использованием кросс-продаж
  • Выполнение установленных планов и KPI по продажам
  • Работа в CRM-системе, фиксация обращений и результатов взаимодействия
  • Анализ обращений клиентов и выявление типовых проблем
  • Формирование тикетов и ЗНИ-задач для IT-команды по выявленным ошибкам и сбоям в системе
  • Участие в подготовке аналитических отчетов и презентаций
Требования:
  • Опыт работы не менее 2 лет в сфере корпоративных или интернет-продаж (желательно в банковской сфере или контакт-центре)
  • Опыт работы с кросс-продажами
  • Знание особенностей продаж через digital-каналы
  • Понимание принципов лидогенерации через интернет-источники
  • Опыт работы в CRM-системах, с инструментами телефонии и аналитики

  • Навыки деловой переписки и переговоров

Условия:
  • Работу в крупном, надежном и прогрессивном банке, №1 в рейтинге частных банков
  • Достойную, конкурентную зарплату, учитывая ваши пожелания и опыт
  • Все официально по ТК РУз, «белая» зарплата, отпуска (21 день по ТК РУз+7дней дополнительного отпуска)
  • Премирование к праздникам и единовременные выплаты за выполнение важных производственных заданий
  • График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
  • Корпоративное обучение, как от внутреннего отдела обучения, так и от внешних провайдеров.
Навыки
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Коммуникабельность
  • Клиентоориентированность
  • Умение работать в команде
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию