Эксперт (Исследователь) клиентского опыта

Обязанности:

• проведение исследований в рамках централизованной функции в банке по проведению разовых (ad hoc) исследований для всех подразделений банка, в т.ч. в сегментах B2C и B2B;
• организация и проведение разноплановых исследований (количественных, качественных, UX) от обсуждения брифа с внутренним заказчиком до подготовки отчетности in house и с подрядчиками;
• организация закупок и договоров, управление подрядчиками.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в маркетинговых, CX, UX исследованиях от трёх лет;
• опыт проведения количественных исследований;
• опыт самостоятельной обработки данных, формулирования выводов и подготовки отчетов;
• опыт в UX-исследованиях и качественных исследованиях( как преимущество).

​​​​​