Москва, Большая Новодмитровская улица, 23с2
Метро: СавёловскаяОбязанности:
1. Методология и контроль:
˗ Разработка и актуализация стандартов, регламентов и скриптов.
˗ Создание чек-листов и графика контрольных мероприятий.
˗ Проведение аудитов (записи разговоров, визиты) и оценка персонала.
˗ Предоставление обратной связи и мониторинг соблюдения стандартов.
2. Аналитика и организация:
˗ Подготовка отчетов по результатам контроля.
˗ Исследование клиентской удовлетворенности (NPS/CSI).
˗ Анализ данных для выявления точек роста.
˗ Администрирование систем речевого анализа.
˗ Запуск и сопровождение программы «Тайный покупатель».
1. Образование: Высшее (финансово-экономическое, гуманитарное).
2. Опыт: от 1 года в продажах и от 2х лет в контроле качества. Приветствуется опыт в строительных, риэлтерских компаниях, работа с клиентами из сферы недвижимости.
3. Профессиональные качества:
˗ Развитые коммуникативные и аналитические навыки.
˗ Умение аргументированно отстаивать свою позицию.
˗ Инициативность, нацеленность на результат, высокая внутренняя мотивация.
˗ Личностные качества: исполнительность, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная речь.
4. Знание ПО: UIS, CRM Dynamics.
Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)
Москва
от 110000 RUR
Москва
от 110000 RUR
Москва
до 85000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Московский Технологический Институт
Москва
до 86000 RUR
Российское Автомобильное Товарищество
Москва
от 80000 RUR
Москва
от 90000 RUR