Руководитель call-центра

Мед плюс

Руководитель call-центра

Санкт-Петербург, Народная улица, 1

Метро: Ломоносовская

Описание вакансии

Медкомиссия № 1 – компания, стоящая на страже санитарно-эпидемиологической безопасности предприятий Санкт-Петербурга, Москвы, Ленинградской, Псковской и Новгородской областей.

Мы не просто медицинская организация, мы – команда, стремящаяся обеспечить качественное оказание услуг в сфере промышленной медицины.

Чем предстоит заниматься:

  • Руководство и ежедневное управление командой из 15 операторов.

  • Организация и контроль обработки входящих звонков: запись на прием, консультации, ответы на вопросы пациентов.

  • Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, скриптов.

  • Обучение, наставничество и мотивация сотрудников для достижения ключевых показателей (KPI).

  • Мониторинг и анализ рабочих процессов: оценка разговоров, обработка жалоб и благодарностей.

  • Составление отчетности по работе контакт-центра для руководства.

  • Участие в подборе и адаптации новых сотрудников.

Мы ищем кандидата, который:

  • Имеет успешный опыт руководства командой от 10 человек, желательно в сфере услуг (медицина, телеком, банки, розница) не менее 5-ти лет.

  • Знает принципы организации работы колл-центра и управления входящими потоками.

  • Умеет работать с KPI, строить отчеты и анализировать данные.

  • Обладает грамотной речью и развитыми навыками коммуникации.

  • Способен мотивировать, обучать и вдохновлять команду.

  • Ответственный, стрессоустойчивый и нацеленный на результат.

Условия:

  • График работы: 5/2, полный день.

  • Работа в офисе (до конца 2025 года в Невском районе, после переезд в Московский район).

  • Стабильный оклад 80 000 рублей.

  • Ежемесячную мотивацию до 20 000 рублей по итогам выполнения KPI (прозрачная система расчета).

  • Официальное трудоустройство.

  • Работа в стабильной и социально значимой компании.

  • Современный, оборудованный офис.

  • Все необходимое техническое оснащение.

  • Возможность профессионального роста в крупной сети.

  • Скидки на услуги вам и вашим родственникам

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Медицинский центр Миллениум

Супервайзер call-центра

Медицинский центр Миллениум

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Рекомендуем

Руководитель колл-центра

Первая Неотложная Помощь

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Рекомендуем
Сколиолоджик.ру
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

ТалантУм
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Горбилет
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Puzzle English
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Научно-производственное объединение Лабкосметик

Руководитель отдела продаж B2B, B2C

Научно-производственное объединение Лабкосметик

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Питер Оптика
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

CDS BUS
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

билайн
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 119000 RUR

билайн
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 119000 RUR

ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии

Управляющий стоматологической клиникой/Руководитель филиала

ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Правовая Защита и Помощь
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 180000 RUR

ГПМ Партнер
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 180000 RUR

СВЦ ПОЛИС812
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Созвездие, Управляющая компания
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Правовая Защита и Помощь

Руководитель call-центра

Правовая Защита и Помощь

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 260000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию