Супервайзер call-центра (Руководитель отдела)

ТалантУМ - многопрофильный тренинговый центр. Мы крупная межрегиональная компания с командой профессиональных спикеров и экспертов своей отрасли. Мы занимаемся оказанием консультационных услуг и в частности проводим мастер-классы, тренинги и курсы по широкому профилю.
Входим в группу компаний ООО "Консультант", имеем 7 представительств по России.

Сотрудничаем с такими крупными компаниями как: Т-банк, Альфа банк, Сбербанк, Капитал Life и мн.другими.

В рамках расширения компании, в связи с повышением сотрудника, ищем Супервайзера в call-центр!

- Чем предстоит заниматься:
- Контроль работы операторов и координация их деятельности;
- Обучение и адаптация новых сотрудников;
- Мониторинг работы сотрудников отдела и выполнение KPI команды;
- Проведение обратной связи и мотивация персонала;
- Анализ статистики звонков, подготовка отчетов для руководства.

- Что мы предлагаем:
- Работа в самом центре города, в комфортабельном офисе, по адресу: ул. 7-ая Советская, дом 20-22;
- График работы: 5/2 (суббота и воскресенье - выходные дни). С 10:00 до 19:00;
- Заработная плата: оклад 60.000 рублей + KPI (результаты каждого человека из вашей команды); Средняя заработная плата на данной позиции 80-90.000 рублей;
Потолка по заработной плате нет.
- Возможности профессионального роста и развития внутри компании, ветка карьерного роста продлена до позиции RSV (региональный супервайзер);
- Команда call - центра будет расширена и донабор сотрудников будет производиться под нового Руководителя отдела!

​​​​​​- Требования:
- Опыт работы в call-центре от 1 года, опыт на руководящей должности приветствуется;
-Релевантный опыт работы как оператора или менеджера по продажам на телефоне ОБЯЗАТЕЛЕН;
- Отличные коммуникативные и организационные навыки;
- Умение работать с большими объемами информации и стрессоустойчивость;
- Навыки обучения и мотивации персонала, а так же навыки адаптации;
- Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.