Руководитель call-центра

Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 12 клиник в разных городах России.

Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота и развитие.

Сейчас мы находимся на стадии активного роста и развития нашего департамента отдела продаж, поэтому мы в поисках Руководителя call-центра.

Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

• Работа в команде с опытными коллегами;
• Полное обучение и поддержку на начальном этапе, а так же регулярные тренинги и семинары для развития;
• Участие в интересных проектах связанных с технологическими инновациями и оптимизацией процессов через Битрикс 24.
• Нам важен Ваш психологический комфорт - поэтому, чтобы Вы не утонули в операционных рутинах для этого есть корпоративный психолог.

Ваша ключевая задача — это высокая эффективность работы операторов call-центра по обработке входящих и исходящих звонков с целью увеличения потока клиентов в клинику.

Для этого Вам нужно будет:

• Заниматься обучением и адаптацией новых специалистов в отделе;
• Постоянно анализировать скрипты общения операторов и внедрять новые методики общения с клиентами;
• Ведение отчетности в CRM системах.

Что ждем от Вас:

• Опыт работы руководителем call-центра от двух лет (приоритетным преимуществом будет опыт в медицинских организациях);
• Про-активная позиция и самостоятельность в решениях операционных вопросах работы;
• Знание этапов продаж;
• Готовность постоянно обучаться и развиваться.

Наши условия:

• Заработная плата: оклад 65.000 + kpi, суммарный доход в месяц от 120.000 до 200.000;
• График: 5/2 с 9:30 до 17:00;
• Возможность изучения английского языка за счет компании;
• Корпоративный психолог для поддержки и консультаций;
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их семей.

Ждем Вас на собеседовании в команду!