Специалист по работе с потребителями

На проект нашего партнера – крупной китайской технологической компании требуется "Специалист по работе с потребителями".

Обязанности:

• Аналитика обращений пользователей и их трекинг;
• Создание опросников для проверки удовлетворенности потребителей;
• Работа с инструментами текстового анализа;
• Создание тем на различных платформах для сбора аналитики о наших продуктах;
• Участие в митингах с командами для улучшения продукта на основе отзывов клиентов;
• Сбор, передача и мониторинг информации о массовых проблемах для их устранения;
• Работа и улучшение внутренней базы знаний;
• Поддержка специальных проектов/задач в рамках отдела.
• Отчетность.

Требования:

• Высшее образование (бакалавр или выше);
• Релевантный опыт работы от 1 года (опыт работы специалистом по работе с потребителями в сферах FMCG или розничной торговли будет преимуществом);
• Коммуникабельность, способность к быстрому обучению, внимательность, стрессоустойчивость;
• Английский язык: В2 и выше (применяется ежедневно);
• Продвинутое владение MS Excel и Power Point.

Условия:

• Работа в международной, быстроразвивающейся, глобальной корпорации с возможностью профессионального роста и карьерного развития;
• Официальное трудоустройство;
• График: офисный формат, 5/2, с 9:30 до 18:00;
• Место работы: современный технологичный офис в Бизнес-центре «Крылатские Холмы» (м. Крылатское, 10 минут на корпоративном транспорте до офиса);
• Конкурентная заработная плата, премии;
• ДМС с первого месяца работы.