Менеджер по работе с претензиями / Менеджер клиентской службы (Автомобильный бизнес)

АВТОМИР, ГК

Менеджер по работе с претензиями / Менеджер клиентской службы (Автомобильный бизнес)

Москва, Иркутская улица, 5/6с1

Метро: Локомотив

Описание вакансии

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 42 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Chery, Geely, Changan, UNI, Omoda, Jetour, Belgee, Jaecoo, Tank, Exeed, Moskvich, GAC, Solaris, Toyota, JAC, Sollers, Hyundai, Knewstar, Xcite, Kia, Volkswagen, Skoda, Seres, Evolute, Mazda, Soueast, Audi, Livan, Wey, Ford, Jetta, FAW, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Suzuki, Ora, Renault, Citroen.

Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

  • обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
  • работа с отзывами, разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
  • обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
  • работа с жалобами и отзывами клиентов;
  • обеспечение чистоты и полноты клиентской базы;
  • обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
  • отчетность.

Требования:

  • образование среднее специальное / неоконченное высшее / высшее;
  • ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ);
  • опыт работы в сфере клиентского обслуживания - обязателен;
  • опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;
  • опыт работы в должности менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - будет преимуществом;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • клиентоориентированность, доброжелательность, хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

  • конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
  • официальное трудоустройство с первого дня работы;
  • график работы: 5/2 (сб/вс выходные);
  • льготное корпоративное питание;
  • ДМС и корпоративную мобильную связь;
  • скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
  • возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.

Место работы: м. Щелковская, Иркутская улица, д. 5/6, стр. 1.

Ждем Ваше резюме!

Навыки
  • Работа с жалобами клиентов
  • Грамотная речь
  • Урегулирование конфликтов
  • Организаторские навыки
  • Клиентоориентированность
  • Работа в команде
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление лояльностью потребителей
  • Работа с претензиями
  • Аналитические способности
  • Пользователь ПК
  • Руководитель
  • Сопровождение клиентов
  • Грамотность
  • Мобильность
  • Ориентация на клиента
  • Многозадачность
  • Управление персоналом
  • Деловая переписка
  • MS Outlook
  • Обучение персонала
  • Деловая коммуникация
  • Ориентация на результат
  • Работа с большим объемом информации
  • Способность обучать других
  • Тайм-менеджмент
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Панавто
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний
Полный день
  • Москва

  • до 86000 RUR

Рекомендуем
Froza
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Грейт Волл Мотор Рус
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

ТЕНЕТ РУС
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

РОЛЬФ, группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

ТЕКСТАЙМ ГК
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)

Менеджер отдела контроля качества

Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)

Полный день
  • Москва

  • от 110000 RUR

Автоцентр на Таганке
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

УК СМАРТ СЕРВИС
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Мерседес-Бенц РУС
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Техно Авто
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

КорСтоп
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

ВТБ Лизинг
Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

СП БИЗНЕС КАР
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Москва

  • от 60000 RUR

Travelata.ru (ООО Травелата)

Специалист клиентского сервиса

Travelata.ru (ООО Травелата)

Полный день
  • Москва

  • от 60000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию