Менеджер по работе с рекламациями и качеством (стажер)

Компания "ТЕКСТАЙМ" специализируется на производстве (у нас есть собственный завод) и оптовой продаже высокотехнологичных тканей с защитными свойствами.

Приглашаем к сотрудничеству менеджера по работе с претензиями и качеству.

Рассматриваем начинающих специалистов с опытом работы от 1 года (не обязательно по этому профилю).

Наше предложение:

• Стабильная своевременная зарплата - оклад + премия;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Место работы: БЦ "Магистраль Плаза" (от м. Беговая корпоративный автобус для сотрудников);
• График работы 5/2, 9:00-17:30 или 9:30-18:00;
• Соц. пакет: компенсация обедов 8 000 руб./месяц, компенсация 50% от стоимости программы ДМС или фитнеса - на выбор;
• Работа в программе 1С-ERP;
• Обучающие тренинги и насыщенная корпоративная жизнь;
• Новогодние подарки детям сотрудников и поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Ежегодная индексация зарплаты.

Обязанности:

• Приём и обработка претензий, поступающих от клиентов;
• Выставление и контроль за закрытием претензий поставщикам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании по вопросам претензионной работы;
• Подготовка официальных ответов на претензии клиентов;
• Ввод данных по претензиям в 1С, работа с документами
• Ведение отчетности в ЕРП (1С);
• Работа в ЕРП-СRM (1С) системе компании; контроль за подготовкой корректирующих документов;
• Запрос, прием-передача образцов со склада или производства.

Ожидания от кандидата:

• оконченное высшее образование;
• опыт работы от 1 года (в сфере качества, сервиса, клиентского обслуживания и т.п.);
• опыт работы в 1С (как преимущество), знание Excel, офисных программ;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенность, вежливость, готовность вести письменные и устные деловые переговоры с клиентами по вопросам урегулирования претензий.