Руководитель отдела клиентского обслуживания (м.Щелковская)

АВТОМИР, ГК

Руководитель отдела клиентского обслуживания (м.Щелковская)

Балашиха, микрорайон 1 Мая, 14

Метро: Щелковская

Описание вакансии

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центра в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 42 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Chery, Geely, Changan, UNI, Omoda, Jetour, Belgee, Jaecoo, Tank, Exeed, Moskvich, GAC, Solaris, Toyota, JAC, Sollers, Hyundai, Knewstar, Xcite, Kia, Volkswagen, Skoda, Seres, Evolute, Mazda, Soueast, Audi, Livan, Wey, Ford, Jetta, FAW, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Suzuki, Ora, Renault, Citroen.

Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела по работе с клиентами в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

  • обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
  • управление администраторами Дилерского центра;
  • разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
  • обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
  • обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
  • обеспечение работы накопительной дисконтной программы и пр.

Требования:

  • высшее образование;
  • ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ);
  • опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - будет Ваших преимуществом;
  • опыт управления коллективом, опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов - обязателен;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

  • конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
  • официальное трудоустройство с первого дня работы;
  • график работы: 5/2;
  • льготное корпоративное питание;
  • ДМС и корпоративную мобильную связь;
  • скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
  • возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.

Ждем Ваше резюме!

Навыки
  • Работа с жалобами клиентов
  • Грамотная речь
  • Урегулирование конфликтов
  • Организаторские навыки
  • Клиентоориентированность
  • Работа в команде
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление лояльностью потребителей
  • Работа с претензиями
  • Аналитические способности
  • Пользователь ПК
  • Руководитель
  • Сопровождение клиентов
  • Грамотность
  • Мобильность
  • Ориентация на клиента
  • Многозадачность
  • Управление персоналом
  • Деловая переписка
  • MS Outlook
  • Обучение персонала
  • Деловая коммуникация
  • Ориентация на результат
  • Работа с большим объемом информации
  • Способность обучать других
  • Тайм-менеджмент
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Независимость
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
Peleton
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
КорсГрупп
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Олимп Клиник
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Автостор
Полный день
  • Москва

  • от 300000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Иванова Виктория Николаевна

Руководитель автосервиса

Иванова Виктория Николаевна

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

ВСК, САО
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

СТИ
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Major Auto (Мэйджор Авто)
Полный день
  • Москва

  • до 350000 RUR

МЖС Груп
Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Стафф Лидер
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

НПФ Будущее
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию