Руководитель отдела клиентского обслуживания (м.Щелковская)

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центра в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 42 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Chery, Geely, Changan, UNI, Omoda, Jetour, Belgee, Jaecoo, Tank, Exeed, Moskvich, GAC, Solaris, Toyota, JAC, Sollers, Hyundai, Knewstar, Xcite, Kia, Volkswagen, Skoda, Seres, Evolute, Mazda, Soueast, Audi, Livan, Wey, Ford, Jetta, FAW, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Suzuki, Ora, Renault, Citroen.

Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела по работе с клиентами в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

• обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• управление администраторами Дилерского центра;
• разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
• обеспечение работы накопительной дисконтной программы и пр.

Требования:

• высшее образование;
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ);
• опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - будет Ваших преимуществом;
• опыт управления коллективом, опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов - обязателен;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

• конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• график работы: 5/2;
• льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративную мобильную связь;
• скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.

Ждем Ваше резюме!