Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Правительства Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Мы администрируем и развиваем Карту Москвича - комплексный проект, который позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. Наша карта содержит транспортное, банковское, медицинское и идентификационное приложения, дает право на получение скидок при оплате товаров и услуг - является единым ключом к городской инфраструктуре, сервисам и льготам.

Что нужно делать:

• поддерживать пользователей предприятия с помощью средств удаленного администрирования, по телефону и/или непосредственно на рабочем месте пользователя;
• заниматься технической поддержкой ПК и периферийных устройств, устранением неполадок и сбоев в аппаратной и программной части;
• консультировать и помогать пользователям ПК по основным вопросам (работа базового ПО Windows, работа с приложениями Microsoft Office, электронной почтой, web браузерами, сетевыми ресурсами компании);
• подключать новые рабочие места, устанавливать и настраивать программное обеспечение на новом рабочем месте;
• устанавливать (заменять) расходные материалы(картриджи, тонер, заправка бумаги в аппараты общего пользования);
• удаленно устанавливать и настраивать ПО VipNet.

Какие знания и навыки важны:

• навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются;
• желание развиваться в ИТ сфере;
• опыт в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов;
• знание современных IT технологий;
• знание TCP\IP, устройства распространенных операционных систем, более глубокие знания в одной из ключевых сфер IT приветствуются;
• технические навыки: Уверенный пользователь Linux и\или Windows, расширенные знания LAN\WAN, приветствуются знания в администрировании либо связанными с ЦОД профессиями;
• знание ПК: ОС Windows (продвинутый пользователь);
• опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя;
• грамотный разговорный и письменный русский язык;
• высокая обучаемость.

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК в аккредитованной ИТ компании;
• работа в офисе 5/2 в офисе с 11:00 до 20:00;
• офис в бизнес-центре класса А (в пешей доступности от метро Сокольники);
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке;
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие .

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!