Инженер технической поддержки

Ключевые обязанности:

• 1-я, 2-я линия технической поддержки специализированного ПО для проведения аудита;
• Обработка входящих обращений и консультации по телефону и электронной почте;
• Регистрация обращений системе учёта заявок, по необходимости;
• Поддержка основного и специализированного ПО, в том числе удаленно;
• Консультация пользователей по установке и работе с ПО компании;
• Тестирование ПО;
• Обучение / составление и прочтение тренингов для сотрудников компании;
• Самостоятельное принятие решений на уровне 1 линии поддержки пользователей, на основании базы знаний;
• Настройка и обслуживание периферийных устройств (принтеры, средства передачи данных и т.д.).

Основные требования:

• Высшее техническое образование, либо средне-специальное техническое образование;
• Готовы рассмотреть также студентов ВУЗов технических специальностей, готовых работать полный рабочий день;
• Опыт работы в области технической поддержки;
• Знание ОС семейства Windows (7/8/10) и MS Office (2007-2016) на уровне продвинутого пользователя;
• Уверенное знание компьютерного "железа", опыт сборки, настройки и ремонта ПК;
• Умение читать / переводить техническую документацию на английском зыке;
• Хорошее знание русского языка;
• Хорошие коммуникативные навыки (устное общение, деловая переписка);
• Стрессоустойчивость, пунктуальность, ориентация на результат, работа в команде.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших национальных консалтинговых компаний;
• Современный бизнес центр класса "А" в 1 минуте от м. Преображенская площадь;
• ДМС и страхование от несчастных случаев после испытательного срока;
• Официальное трудоустройство;
• Широкие возможности для карьерного роста и развития.