Специалист технической поддержки

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Наша экспертиза - стратегия и консалтинг, технологии и операции, направленные на цифровизацию бизнеса. В своей деятельности мы сочетаем обширные знания, опыт в различных отраслях и глубокое понимание специфики и возможностей российского бизнеса.

Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в Санкт-Петербург.

Какие задачи предстоят:

• Помощь пользователям в решении типовых вопросов по ноутбукам, телефонам, информационным системам и т.п. (1-я линия поддержки);
• Подготовка, выдача, прием, учёт пользовательского оборудования;
• Управление учетными записями сотрудников;
• Проведение модульного ремонта ноутбуков (замена аккумулятора, диска, памяти и т.п);
• Помощь в подключении аудио/видео оборудования для конференций;
• Исправление проблем в работе офисных принтеров, замена расходных материалов;
• Помощь в настройке мобильных устройств пользователей для работы с корпоративными приложениями;
• Мелкие офисные работы по установке оборудования, подготовке помещений для проведения мероприятий;
• Взаимодействие с поставщиками ПО и оборудования.

Здорово, если у вас есть:

• Администрирование Windows 10, 11 на минимальном уровне;
• Знание основ работы ЛВС, компьютерного оборудования и оргтехники, опыт диагностики и устранения неисправностей в работе офисной оргтехники, ПК и ноутбуков;
• Базовые знания MS Active Directory, Exchange;
• Умение работать со стандартным ПО: MS Office, браузеры, мессенджеры, облачные хранилища (установка/настройка/переустановка/проблемы с лицензией);
• Понимание работы видеоконференций, умение настроить, вывести звук/видео/экран (Webinar, Zoom, MS Teams и аналогичные сервисы);
• Вежливость, внимательность, аккуратность, самообладание в стрессовых ситуациях.

Будет преимуществом:

• Знание мобильных ОС (Android, iOS) на продвинутом пользовательском уровне;
• Знание Mac OS на пользовательском уровне;
• Базовое понимание принципов ITSM.