Инженер технической поддержки (IT)

MIDICT GROUP — многопрофильная группа АйТи -компаний, успешно работающих в сфере информационно-коммуникационных технологий и инженерной инфраструктуры с 2009 года. Компании группы осуществляют информационно-технологическое обеспечение, ведут разработку, внедрение и сопровождение информационных систем, проектирование и строительство серверных помещений и центров обработки данных, обеспечивают эксплуатацию и обслуживание инженерных систем и ИТ-инфраструктуры, отвечают за обеспечение корпоративной информационной безопасности, являются надежными поставщиками оборудования и программного обеспечения, предоставляют облачные услуги и сервисы, а также обеспечивают мониторинг и контроль качества оказываемых ИТ-услуг.

В связи с активным ростом бизнеса мы ищем в нашу команду специалиста по технической поддержке пользователей и офисной инфраструктуры.

Обязанности:

• Подготовка и настройка персональных компьютеров, инсталляция необходимого программное обеспечение, в соответствии с действующим регламентом;
• Организация видеоконференций (ВКС);
• Подготовка и настройка оборудования: оргтехники, принтеров и МФУ при организации новых и перемещении существующих рабочих мест;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения: MS Windows, MS Office, Adobe, Антивирусного ПО и пр.
• Создание/блокировка/разблокировка/удаление учетных записей пользователей, добавление в группы;
• Диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
• Работа с обращениями пользователей;
• Обучение пользователей работе с ПО и оборудованием.

Требования:

• Знание аппаратного обеспечения и компьютерных комплектующих;
• Знания и опыт работы с ОС Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office и другого офисного ПО;
• Опыт установки, настройки ПО на рабочих станциях, настройки периферийного оборудования, видео-конференции (Zoom, Яндекс Телемост, TrueConf);
• Опыт диагностики проблем и сбоев в работе персональных компьютеров;
• Знание основ компьютерных сетей: понимание назначения сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор, точка доступа WI-FI). Понимание что такое IP адрес, маска подсети, сетевой шлюз;
• Базовые навыки работы с оргтехникой (умение подключить и настроить МФУ к ПК, замена картриджей);
• Умение объяснять пользователям технические решения на доступном языке;
• Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию;

Плюсом будет:

• Разговорный английский язык уровня B2-C1
• Умение работы с Linux подобными ОС и MacOS.
• Базовые навыки работы с Active Directory (создание, блокировка, разблокировка, удаление учетных записей, добавление в группы);

Личные качества:

• Внимательность
• Техническое образование
• Общительность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Ориентация на результат
• Многозадачность
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Место работы: Санкт-Петербург, 11-я Красноармейская улица, 18-20;
• Рабочее время с 10:00 до 19:00, график 5/2;
• Оформление в соответствии с ТК;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;
• Возможность повышения квалификации на курсах и тренингах.