Операционный директор отеля

PALMIRA HOTELS — это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям гостей.

Мы формируем новый подход в организации процесса оказания гостиничных услуг что позволяет нам достигать максимальной рентабельности в управлении объектом.

Наши отели являются многократными победителями премий:

* Russian Hospitality Awards,

* Национальная гостиничная премия,

* Russian Business Travel & MICE Award и многих других.

Мы в поиске ключевых игроков на наши строящиеся и действующие объекты.

Обязанности:

• Формирование команды, обеспечение эффективного взаимодействия всех подразделений и операционных служб
• Планирование и руководство операционной деятельностью отеля
• Разработка, внедрение и поддержание высоких стандартов приема и обслуживания гостей, нацеленных на предоставление сервиса исключительного уровня
• Формирование и развитие корпоративной культуры
• Своевременное и качественное предоставление гостям отеля комплекса услуг
• Контроль качества обслуживания гостей, повышение уровня сервиса
• Работа с отзывами и обращениями гостей
• Решение административно-хозяйственных и финансовых вопросов
• Контроль за качеством и сроками выполнения работ подрядными организациями
• Бюджетирование и планирование, отчетность по оптимизации, работа с поставщиками
• Возможное взаимодействие с контролирующими государственными органами

• Подтвержденный успешный опыт управления гостиницей или сетью отелей обязателен (категории 4-5*, управление сетевыми отелями является преимуществом)
• Опыт работы с гостиничным и ресторанным ПО
• Опыт работы в операционных отделах (HSKP, F&B, RD)
• Умение быстро принимать управленческие решения и брать на себя ответственность
• Полное погружение в проект и его задачи
• Лидерские качества, аналитические способности, коммуникабельность, инициативность, системное мышление
• Знание всех участков работы (работа персонала, бухгалтерия/финансы и операционные отделы)
• Знание документов, определяющих правила и стандарты, принятые в гостиницах и ресторанах

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально с финальными кандидатами (Просьба в сопроводительном письме указать ожидаемый доход в случае, если это не было отмечено в рамках CV!)
• Профессиональная и компетентная команда, прямое подчинение генеральному управляющему отеля и операционному директору сети
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 (плавающие выходные)
• Возможность выбора локации из 4 (Москва и Подмосковье)
• Возможность карьерного роста (компания активно растет и развивается)