Руководитель технической поддержки

Сфера деятельности Департамента – разработка заказного программного обеспечения. Заказчиками Департамента являются различные Министерства, Ведомства, а также крупные государственные и частные компании. Главная специализация Департамента – создание информационных систем федерального масштаба. Это не только разработка программного обеспечения, это реализация полного комплекса работ: от создания первоначальной концепции до эксплуатации и сопровождения созданных нами решений.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
• Распределение задач.
• Контроль выполнения задач в рамках SLA.
• Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
• Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
• Организация процесса подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
• Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
• Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
• Администрирование и поддержка корпоративной ИТ-инфраструктуры.

Требования:

• Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
• Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
• Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
• Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
• Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
• Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
• Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
• Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.

Условия:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
• Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования.
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт.
• Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы.
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации).
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.
• Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше.
• Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.