Заместитель руководителя отдела технической поддержки медицинских информационных систем

• Организация работы, выстраивание и оптимизация внутренних процессов отдела технической поддержки и внедрения медицинских информационных систем.
• Выстраивание и реализация процессов взаимодействия между подразделениями, участвующими в эксплуатации ИС.
• Организация и внедрение процессов эксплуатации новых ИС.
• Назначение ответственных исполнителей по всем видам задач и функций отдела, контроль сроков выполнения задач.
• Составление, утверждение плана технических работ и назначение сроков выполнения работ ответственным исполнителям.
• Консультирование специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем.
• Координация работ по выполнению наиболее сложных заявок на техническую поддержку с представителями организаций — производителей (разработчиков) ИС.
• Контроль качества и сроков выполнения отделом технической поддержки и внедрения медицинских информационных систем заявок на техническую поддержку ИС.
• Сбор и анализ качества и сроков выполнения отделом технической поддержки и внедрения медицинских информационных систем заявок на техническую поддержку ИС.
• Подготовка аналитических отчетов с целью контроля и закрытия работ по исполняемым контрактам.
• Подготовка и реализация мер по оптимизации работы отдела технической поддержки и внедрения медицинских информационных систем.
• Выполнение роли сервис-менеджера при эскалации критических проблем.
• Развитие технических компетенций сотрудников технической поддержи компании,
• Настройка и организация мониторинга работы системы, организация непрерывного контроля производительности и работоспособности системы,
• Участие в администрировании медицинской информационной системы
• Организация и контроль тестирование функционала системы

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ медицины от трех лет
• Владение навыками работы с базами данных, использование языка запросов SQL (знание PostgreSQL приветствуется)
• Владение инструментарием генератора отчётов FastReport, использование скриптов на языке Pascal для расширения функционала шаблонов печатных форм.
• Умение обобщать, формализовывать и фиксировать полученные знания.
• Уметь использовать известные и доступные инструменты для решения различных возникающих задач, зачастую нетривиальных.
• Инициативность в вопросах совершенствования работы информационной системы.
• Важно! Желание делиться опытом, полезными знаниями и навыками внутри команды, способность к самообучению.
• Опыт внедрение медицинских информационных систем является преимуществом, подготовка эксплуатационных инструкций
• Опыт работы с гос. заказчиком приветствуется.

Условия:

• работа в офисе
• возможность расти и развиваться
• уютный и дружный коллектив
• отсутствие формальных отношений и бюрократии;
• внутреннее обучение
• ДМС
• испытательный срок 3 месяца
• чай, кофе, печеньки