Специалист 2 линии технической поддержки (Bitrix)

Прием и обработка заявок от первой линии техподдержки через систему сбора и учета обращений;
Консультирование пользователей по функционалу ПО/ГИС;
Администрирование ППО/ГИС, работа с базами данных;
Подготовка проектной документации, справочной документации и инструкций по установке для ПО/ГИС, участие в сборе требований для технического задания на развитие и модернизацию ПО/ГИС, участие в тестировании и проведении опытной эксплуатации ПО/ГИС.

​​​​​​​Опыт работы в крупных проектах цифровизации:
-Опыт работы в технической поддержке ИС и ГИС, в том числе на безе платформы Bitrix от 2-3 лет, знание веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
- Знание PHP, JavaScript, HTML/CSS, а также основ работы с базами данных и серверными настройками.
- опыт работы c SQL запросами;
- Практический опыт проведения обследования, сбора, формализации бизнес-требований, функциональных спецификаций и ТЗ на доработку;
- Анализ нормативных правовых и иных актов, в том числе на предмет новых и изменяемых требований к функциональным процессам;
- Подготовка проектной и рабочей документации;
- Умение эффективно работать в команде, ответственность и внимательность к деталям.
- Опыт участия в тестировании ПО, проведении опытной эксплуатации.