Специалист поддержки ЛИС (Москва, гибрид)

В отдел поддержки информационных систем ищем специалиста по поддержке ЛИС (лабораторная информационная система). Есть вводное обучение.

Обязанности:

Техническая поддержка и консультирование:

• Консультирование пользователей (лаборантов, врачей, биохимиков) по работе с ЛИС по телефону, email и через систему учёта заявок (servicedesk).
• Решение возникающих инцидентов и проблем: от простых вопросов по интерфейсу до сложных ошибок в работе системы.
• Диагностика и устранение неисправностей, связанных с интеграцией ЛИС с лабораторным оборудованием (интерфейсы).

Администрирование и эксплуатация:

• Настройка и сопровождение справочников ЛИС (справочники тестов, пробирок, реагентов, врачей, подразделений и т.д.).
• Управление учётными записями пользователей и настройка прав доступа.
• Выполнение регламентных операций (резервное копирование, мониторинг производительности).

Обучение и документация:

• Проведение первичного инструктажа и обучения новых пользователей.
• Участие в составлении и актуализации инструкций и регламентов по работе с ЛИС.
• Наполнение внутренней базы знаний по функционалу ЛИС.

Взаимодействие:

• Тесная работа с лабораторным персоналом для понимания их процессов и потребностей.
• Взаимодействие с вендором (поставщиком) ЛИС по сложным техническим вопросам и обновлениям.
• Координация с другими IT-подразделениями (сетевиками, администраторами БД) при необходимости.

Требования:

• Опыт работы техническим специалистом / специалистом поддержки / администратором ЛИС от 2 лет.
• Понимание полного цикла лабораторной диагностики (от взятия биоматериала до выдачи результата).
• Знание медицинской и лабораторной терминологии (анализы, профили, единицы измерения, контроль качества).
• Опыт настройки и диагностики взаимодействия ЛИС с лабораторными анализаторами через интерфейсы (ASTM, HL7).
• Умение работать с базами данных: написание простых SQL-запросов (SELECT, UPDATE, JOIN) для анализа данных и поиска причин ошибок.
• Навыки работы с системами учёта заявок (Jira, Zendesk, OTRS, GLPI и аналоги).

Будут плюсом:

• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории в любой роли (лаборант, врач).
• Знание стандартов HL7, FHIR.
• Знание конкретных ЛИС (укажите, если есть предпочтения, например: "Мед-Инфо", "Доктор-Лаб", "Медтайм", "1С:Медицина" или зарубежные системы).
• Опыт работы в Медицинских информационных системах.

Наши условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• График работы: на время обучения 5/2 9:00-18:00, после 2/2 8:00-20:00.
• Стильный офис возле Останкино, гибридный формат;
• Достойный уровень дохода, своевременные выплаты два раза в месяц, итоговая сумма обсуждается;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников в клиниках Холдинга СМ-клиника (включая стоматологию, косметологию) и скидки для членов семьи;
• Специальные тарифы на отдых в загородном Парк-Отеле;
• Бесплатные спортивные секции для сотрудников (футбол, волейбол, танцы, йога, вокал, киберспорт);
• Корпоративные программы и специальные предложения от партнеров Холдинга СМ-клиника;
• Скидки на питание в корпоративном кафе;
• Скидки в сети аптек Холдинга СМ-клиника.

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В КОМАНДЕ, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!