Инженер технической поддержки

Международный производитель (системы для экспресс-диагностики)

Обязанности:

• Анализ первопричин технических неполадок продуктов компании
• Совместная работа со смежными подразделениями: ("исследования и разработки", "производство" и "контроль качества") над устранением выявленных дефектов продукции
• Поддержка долгосрочных партнерских отношений с клиентами
• Участие в проведении предварительных маркетинговых исследований перед утверждением новых проектов
• Организация тестирований новой продукции перед её выходом на рынок
• Помощь отделу маркетинга в сборе и систематизации информации о конкурирующих продуктах, выявление уникальных преимуществ нашей продукции
• Анализ жалоб потребителей, разработка предложений по улучшению характеристик продукции.
• Создание эффективных решений для системы послепродажного обслуживания клиентов.
• Предоставление необходимой технической документации и аналитической отчетности.
• Периодическое участие в тренингах, квалификационных проверках и оценках квалификации сотрудников технического направления.

• Высшее образование бакалавра или магистра (в области биомедицинской инженерии, биотехнологий, автоматизации электрических процессов, мехатроники или смежных дисциплин)
• Опыт работы не менее трех лет, предпочтителен опыт работы в крупных международных компаниях отрасли лабораторной диагностики
• Понимание тенденций развития технологий в сфере лабораторной диагностики, знание основных конкурентов рынка.
• Глубокое понимание принципов функционирования продукции, основных технических характеристик изделий и способов их оптимизации.
• Навыки управления проектами, знания продуктового менеджмента
• Навыки проведения обучения
• Отличные коммуникативные способности, умение быстро усваивать новую информацию, развитые навыки критического мышления и принятия решений.
• Ориентация на клиента и командная работа
• Разговорный английский язык

• Работа в российском подразделении крупной международной компании
• Полностью официальная заработная плата, уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом.
• Офис в Москве в районе ст.м. «Рижская», «Красносельская»