Специалист по поддержке бизнес-приложений

Работа в Черкизово — это:

• Гибридный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, можно сдвигать на час;
• ДМС cо стоматологией (франшиза);
• Электронная библиотека, программа лояльности \ агрегатор скидок best benefits,
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей.

Основные задачи:

• Администрировать системы бизнес-приложений, переданных на поддержку.

• Регистрировать заявки пользователей в системе управления инцидентами.

• Анализировать и решать проблем пользователей, связанные с вопросами по работе с бизнес-приложениями, как по телефону, так и удаленно через специальные программы.

• Корректно классифицировать обращения и типизировать проблемы пользователей.

• Консультирование пользователей по вопросам работы бизнес-приложений.

• Принимать участие в тестировании нового функционала бизнес-приложений.

• Производить проверку работы алгоритмов систем, переданных на поддержку.

• Производить мониторинг корректности и качество работы алгоритмов интеграций, настроенных партнерами.

Наши ожидания:

• Высшее или средне-профессиональное образование;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание основ Excel (ВПР, сводные таблицы и прочее);
• Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
• Знания жизненного цикла ПО;