Инженер 1 линии технической поддержки

Привет! Мы — Си-Норд.

Уже более 30 лет мы разрабатываем и производим оборудование для пультовой охраны, которое используют в 30+ странах, включая Россию, Турцию и Мексику. Мы любим то, что делаем, и с теплом относимся к тем, кто делает это вместе с нами.

Сейчас мы находимся в поисках Сотрудника технической поддержки, который готов стать частью нашей дружной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и первичная обработка обращений клиентов компании через установленные каналы связи;

• Консультация и помощь в решении проблем клиентов на основе имеющихся ресурсов;

• Сбор и структурирование информации для передачи сложных запросов на 2-ю линию поддержки;

• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами.

Наши ожидания от будущего кандидата:

• Опыт работы в тех. поддержке с любыми системами приема обращений;

• Опыт работы с B2B-клиентами;

• Навык работы на ПК на уровне уверенного пользователя;

• Уровень образования: не ниже среднего, среднего-профессионального;

• Большой плюс, если ты работал в сфере, близкой к нашей;

• Будет плюсом, если у тебя есть инженерное образование и/или опыт работы монтажником/инженером.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;

• Конкурентная «белая» заработная плата: оклад + премия за качество и количество обработанных заявок;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, после испытательного срока - гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня из дома);

• На период испытательного срока и далее за тобой будет закреплен наставник;

• Сплоченная команда профессионалов и приятных людей;

• Современный офис в 10 минутах от м. Балтийская;

• Зона отдыха с кикером, настольным теннисом и спортивной зоной;

• Безлимитный чай/кофе для поднятия бодрости и боевого духа!

Мы верим в профессионализм, развитие и комфортную работу в сильной команде. Если это откликается — давай знакомиться!