Специалист технической поддержки

ТОО «Гермес Гарант Групп» - международный агрегатор платежных сервисов. Компания основана в 2017 году.
Зарегистрирована как платежная организация в Национальном Банке Республики Казахстан.

Наша задача - предоставлять клиентам услуги мгновенных платежей в пользу различных сервисов - участников электронной коммерции в более чем 15-странах мира.

Наш высокотехнологичный процессинг платежей позволяет вашему бизнесу предоставить доступ к оплате более 1000 популярных сервисов.

Обязанности

• Мониторинг платежей 24/7: контроль транзакций и сервисов, предотвращение и оперативное устранение инцидентов.

• Разбор инцидентов: «клиент не дополучил деньги», возвраты, ошибочный аккаунт, недоступность сервиса и т.п.; доведение кейсов до полного закрытия.

• Тестирование сервисов: проверка проведения платежа, время обработки, валидация доп. параметров, проверка курса зачисления, корректность интеграций с поставщиками.

• Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше/стабильнее; знать особенности активации подарочных карт по странам.

Требования

• Понимание базовых понятий: процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные переводы, электронные кошельки и т.п.).

• Навыки системного мышления, приоритизации и доведения задач до результата.

• Грамотная письменная и устная коммуникация на русском.

Будет плюсом

• Умение читать логи/трейсы платежей, понимание REST API; опыт работы с Postman или аналогами.

• Английский язык на уровне чтения документации.

Условия

• График по сменно: утро с 09:00-18:00 в офисе, вечер с 18:00-02:00 удаленно, ночь с 02:00-09:00 удаленно

• Зарплата: первые 3 месяца — 150 000 тг (испытательный срок), далее — 200 000 тг.
  Испытательный срок можно завершить раньше, если показываете результат.