Junior Specialist Service Desk

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от сотрудников и партнеров;
• Регистрация запросов пользователей в системе учета заявок;
• Быстрое и корректное реагирование на запросы : поиск решения в базе знаний / передача инцидентов в соответствующие группы поддержки;
• Введение учета обращений в системе (учёт, регистрация, закрытие);
• Работа в соответствии с внутренними регламентами и SLA.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание развиваться в IT - сфере;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность;
• Средне-специальное или высшее техническое образование;
• Внимательность к деталям: умение работать в многозадачном режиме;
• Опыт работы в службе поддержки ( call-центр, help desk) будет преимуществом;
• Знание и понимание работы систем Windows и Microsoft Office;
• Владение казахским языком будет преимуществом.

• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• График работы 5/2 с плавающими выходными, сменный 8-ми часовой график работы (полная занятость/полный день) ;
• Крутая команда единомышленников;
• Комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место;
• Достойное вознаграждение из оклада и бонусов.