Специалист Отдела IT Help Desk
Специалист Отдела IT Help Desk
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка заявок от ИТ пользователей Клиента/Товарищества согласно условиям договоров по работе средств вычислительной техники (СВТ) и корпоративной информационной системы
- Регистрация и учет обращений потребителей услуг АО "Казахтелеком", поступивших с сайтов, своевременная передача /переадресация в ответственные подразделения для рассмотрения и обработки
- Эскалация проблем по услугам/сервисам на следующие или параллельные уровни технической поддержки
- Своевременное закрытие заявок и информирование ИТ пользователей/потребителей услуг о результатах рассмотрения зарегистрированных обращений
- Знание языков - казахский, русский
- Знание ПК (уровень "уверенный пользователь")
- Трудолюбие, ответственное и честное отношение к работе, коммуникабельность
- Сообразительность, умение быстро находить решение в трудной ситуации
- Грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера общения, терпеливость и ответственность, умение находить общий язык с людьми, высокий уровень стрессоустойчивости.
- 5 дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Стабильная заработная плата.